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店家拒绝退换,该怎么处理?

吴亮律师2025-07-11龙港市律师

特价商品质量问题店家拒退换,可依法维权。依据《消费者权益保护法》,商家需保证商品质量,拒退换属违法行为。不及时处理可能导致消费者损失扩大,影响消费体验和权益保护。
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处理特价商品质量问题,常见方式有协商、调解、投诉、仲裁、诉讼。建议先尝试协商和调解,若无效则考虑投诉或诉讼,根据具体情况选择最适合的方式。
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特价商品质量问题拒退换,应这样处理:1.保留凭证,与店家协商,要求退换或赔偿;2.协商无果,向消费者协会或调解组织求助;3.仍无法解决,向工商部门投诉,或依据仲裁协议提请仲裁;4.必要时,直接向法院起诉,维护自身合法权益。

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